Questions et réponses

Oui, les services OEM et ODM sont nos points forts. Forts de plus de 10 ans d'expérience dans le secteur de l'éclairage, nous avons collaboré avec succès à de nombreuses marques mondiales. Nous pouvons entièrement personnaliser vos produits, notamment avec des logos gravés au laser, des couleurs spéciales, des designs d'emballage uniques, des fonctions avancées (telles que la recharge USB, plusieurs modes d'éclairage ou des signaux SOS), voire développer de nouveaux produits entièrement sur mesure. Afin de protéger vos idées, nous signons systématiquement des accords de confidentialité stricts (NDA) et garantissons que vos conceptions exclusives ne seront jamais partagées ni vendues à des tiers.

Nous utilisons uniquement des matériaux premium et durables pour garantir des performances à long terme. Les carrosseries sont généralement fabriquées en alliage d'aluminium de qualité aéronautique, offrant une grande résistance tout en restant légères, ainsi qu'une excellente dissipation thermique, combinées à des plastiques ABS ou PC haute résistance aux chocs pour une solidité accrue. Nos puces LED proviennent de marques haut de gamme telles que Cree ou équivalentes, assurant une luminosité supérieure, une efficacité énergétique optimale et une durée de vie prolongée (jusqu'à 100 000 heures). Tous les produits sont conformes aux normes internationales telles que CE, RoHS, FCC et REACH, garantissant ainsi leur sécurité, leur respect de l'environnement et leur fiabilité pour une utilisation professionnelle.

La production d'échantillon prend généralement de 5 à 10 jours ouvrables après confirmation des détails. Pour les commandes en gros, le délai de livraison est typiquement de 25 à 45 jours après réception de l'acompte et de l'approbation finale, selon le volume de la commande, la complexité de la personnalisation et l'emploi du temps actuel de production. Nous exploitons des lignes de production automatisées modernes afin de maximiser l'efficacité et la régularité. Si vous avez des besoins urgents, nous pouvons prioriser votre commande — veuillez nous en informer à l'avance afin que nous puissions organiser le délai le plus rapide possible.

Nous proposons des options de paiement sécurisées et pratiques afin d'instaurer la confiance avec nos clients internationaux. Les conditions standard incluent le virement bancaire (30 % d'acompte à l'avance, solde de 70 % avant l'expédition), PayPal (idéal pour les échantillons et les petites commandes), la lettre de crédit à vue pour les transactions plus importantes, ainsi que Western Union. Nous collaborons avec des banques et des plateformes réputées pour garantir la protection de toutes les transactions. Des modalités de paiement personnalisées peuvent également être discutées en fonction d'une coopération à long terme.

la qualité est le fondement de notre entreprise. Nous mettons en œuvre un système complet de contrôle qualité avec une inspection à 100 % à plusieurs étapes : matières premières entrantes, assemblage en cours de production, tests fonctionnels et vérifications finales avant expédition (conformément aux normes internationales AQL). Notre usine est certifiée ISO9001 pour la gestion de la qualité et BSCI pour la responsabilité sociale. De plus, nous offrons une garantie généreuse de 12 à 24 mois sur la plupart des produits, vous apportant une totale tranquillité d'esprit.

Absolument ! Nous encourageons fortement les clients à évaluer d'abord des échantillons. Nous pouvons fournir des échantillons existants ou personnalisés sous 5 à 7 jours ouvrables. Les frais d'échantillons sont intégralement remboursés après confirmation d'une commande en gros. Les frais d'expédition (via DHL, FedEx ou UPS) sont généralement à la charge du client, mais nous choisissons toujours le service express le plus économique et fiable. Cela vous permet de vérifier la qualité et le fonctionnement avant de vous engager.

Nous expédions dans le monde entier avec des options flexibles adaptées à vos besoins et à votre budget. Pour les commandes en gros, le fret maritime est le choix le plus économique, grâce à des partenaires fiables. Pour une livraison plus rapide, nous proposons le fret aérien ou des services express (DHL, FedEx, UPS, TNT) avec suivi porte-à-porte. Nous prenons en charge toute la documentation d'exportation et pouvons organiser les conditions CIF, FOB ou EXW depuis les ports de Ningbo/Shanghai. Les devis d'expédition sont fournis en fonction de la quantité, du poids et de la destination.

Oui, nos lampes de poche LED, lampes frontales, projecteurs et lanternes de camping sont spécialement conçus pour des environnements extérieurs exigeants. La plupart des modèles disposent d'un indice d'étanchéité IPX4 à IPX8 (résistants à la pluie, aux éclaboussures ou même à une immersion temporaire), d'une résistance aux chutes allant jusqu'à 1-2 mètres, ainsi que d'une construction robuste capable de supporter des températures extrêmes. Ils sont parfaits pour le camping, la randonnée, la pêche, la chasse, la préparation aux urgences et les travaux sur le terrain professionnels.

Absolument. Notre équipe interne de R&D, composée d'ingénieurs expérimentés, assure un accompagnement complet, de l'idée initiale à la production finale. Il vous suffit de partager vos idées — que ce soit des croquis, des images de référence, des fichiers AI/PDF ou des spécifications détaillées — et nous créerons des rendus 3D professionnels, des prototypes ainsi que des plans techniques à soumettre à votre approbation. Nous nous efforçons de transformer votre vision en produits prêts pour le marché de manière efficace et rentable.

Nos produits disposent d'une gamme complète de certifications internationales, notamment CE (sécurité européenne), RoHS (restriction des substances dangereuses), FCC (compatibilité électromagnétique aux États-Unis), REACH (sécurité chimique), ainsi que d'autres selon les besoins. Nous pouvons fournir des rapports d'essais officiels, des certificats de conformité ou organiser des tests tiers (SGS, TUV, etc.) sur demande afin de respecter la réglementation d'importation de votre marché.

Obtenir un devis est simple et rapide ! Il vous suffit de nous envoyer une demande par e-mail, WhatsApp ou via le formulaire de contact sur notre site web, en précisant les détails tels que les modèles souhaités, la quantité, les besoins en personnalisation (logo, emballage, fonctions) et les marchés cibles. Notre équipe commerciale professionnelle répondra sous 24 heures (souvent plus rapidement) avec un devis compétitif et détaillé incluant les prix, les délais de livraison et des solutions personnalisées.

Nous sommes engagés dans des partenariats à long terme, c'est pourquoi nous offrons un support complet après-vente. Cela comprend une garantie pour les réparations ou remplacements, la disponibilité de pièces détachées, un accompagnement technique ainsi qu'une réponse rapide à tout problème rencontré. Notre objectif est une satisfaction client à 100 % : si vous rencontrez un jour un problème, notre équipe interviendra rapidement pour le résoudre.

Nous exportons fièrement vers plus de 100 pays et régions à travers le monde, avec une forte présence en Amérique du Nord, en Europe, en Australie, en Amérique du Sud, au Moyen-Orient, en Asie du Sud-Est et en Afrique. Nos produits sont approuvés par de grands détaillants, distributeurs, marques outdoor et sociétés de promotion à l'échelle mondiale, grâce à une qualité constante et un service fiable.

Choisir Yiwu Torch, c'est s'associer à une usine directe offrant des prix compétitifs en sortie d'usine, des conceptions innovantes et brevetées, une assurance qualité stricte, des délais de réponse rapides et un service client exceptionnel. Nous privilégions l'établissement de relations gagnant-gagnant à long terme plutôt que des transactions ponctuelles. De la MOQ flexible à la personnalisation complète et à la livraison fiable, nous nous engageons à vous aider à réussir sur le marché mondial.